Cara Mengatasi Error Pada Mautic

Jika anda mengalami masalah error pada mautic seperti berikut ini :

  1. Tombol Submit atau Save tidak bisa di klik
  2. Sudah klik tombol save tapi stuck
  3. Error pada saat klik save configuration
  4. Cronjob tidak berjalan
  5. Campaign tidak bekerja
  6. Email tidak terkirim pada mautic
  7. Statistik Dashboard kosong
  8. Setting SMTP mautic error
  9. dll

Berarti ada beberapa hal yang anda lewatkan, seperti yang anda ketahui bahwa sebelum melakukan Install Mautic ada beberapa persyaratan minimal yang harus kita penuhi.

Karena Mautic ini sifatnya Self Hosted, meskipun ada layanan gratis yang disediakan dari Mautic (ada batasan) maka kita harus benar-benar memperhatikan spesifikasi server/hosting yang kita miliki.

oke, kita lanjutkan ketahap Cara Mengatasi Error pada Mautic tersebut.

Pertama – Cara Mengatasi Tombol Submit tidak bisa diklik

ini adalah hal sepele yang sudah dibahas di Member Area k-responder (saat ini berubah menjadi Mautic Academy Indonesia), dan ini juga adalah hal awal yang harus kita perhatikan sebelum melakukan Installasi Mautic.

untuk solusi masalah ini adalah :

  1. Login ke cPanel hosting anda
  2. klik menu Select php versionCara Mengatasi Error Pada Mautic 1
    pastikan PHP Minimum nya adalah versi 5.6.x
  3. Aktifkan Module penting pada php selector nya :
    – iconv
    – phpinfo
    – imap
    – intl
    – posix
    – sysvmsg
    – sysvsem
    – sysvshm
  4. Kemudian Save

Seharus nya masalah anda sudah selesai, dan tidak akan error lagi.

Kedua – Cara Mengatasi Tombol Save error atau stuck

Masalah ini biasanya terjadi tidak pada semua hosting, yang biasanya mengalami masalah ini adalah layanan hosting yang menggunakan fiture Firewall (Imunify).

solusinya adalah lakukan settingan firewall pada domain yang terinstall Mautic (matikan Firewall nya).

Ketiga – Mengatasi Masalah error pada Cronjob Mautic

Sebelumnya kita harus mengetahui dulu fungsi cronjob, simple nya adalah untuk mengeksekusi perintah system yang berfungsi untuk melakukan suatu proses.

makanya cronjob ini penting pada system yang memiliki fitur otomatis seperti campaign, dan autoresponder.

Solusinya adalah, periksa engine hosting atau jenis webserver yang digunakan. secara umum perintah eksekusi cronjob hampir disemua hosting cPanel sudah mirip, walau terkadang ada sedikit perbedaan pada command (perintah) nya.

PS : untuk cronjob, antara hosting dan server ada perbedaan settingan.

Keempat – Mengatasi masalah Campaign yang tidak jalan

Masalah Campaign, erat kaitan nya dengan step yang kita lakukan saat membuat campaign tersebut.

Pastikan Campaign yang anda buat, alurnya sudah benar dan sesuai panduan yang diberikan. jika menurut anda step membuat Campaign ini sudah benar bisa jadi masalah nya ada pada cronjob, atau kinerja dari server hosting yang anda gunakan.

Karena terlalu berat, sulit untuk mengeksekusi perintah atau menjalankan system mautic.

Solusinya adalah, upgrade layanan hosting anda jika memungkinkan gunakan layanan VPS Server. atau bisa juga menggunakan Jasa Done For You untuk Installasi Mautic nya.

Kelima – Mengatasi Email tidak terkirim pada Mautic

Bicara masalah deliveri email, atau pengiriman email ini erat hubungan nya dengan SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). masalah ini sering sekali terjadi pada pengguna layanan email self hosted.

Hal yang harus kita perhatikan disini adalah jika menggunakan SMTP hosting atau phpmail, pastikan layanan hosting yang kita gunakan tidak membatasi akses pengiriman email. bisa jadi karena penuhnya maksimal pengiriman email, mengakibatkan email kita tidak terkirim.

Bisa juga karena kesalahan settingan pada menu konfigurasi mautic nya. masalah lain adalah, SMTP yang kita gunakan apakah settingan nya sudah benar.

Solusinya adalah, pastikan settingan SMTP yang anda gunakan tidak ada batasan (jika menggunakan SMTP Hosting), jika menggunakan layanan SMTP External (sendgrid, mailgun, elasticemail, sparkpost) sudah melakukan verifikasi domain pada layanan tersebut. kemudian cek juga cronjob nya.

Keenam – Mengatasi Masalah SMTP External Mautic Error

Untuk masalah ini, hampir sama jawaban nya dengan masalah diatas. lebih lengkap nya silahkan komentar dibawah, agar kami bantu selesaikan masalah nya.

 

Solusi untuk anda yang tidak mau ribet urusan tehnikal Mautic, silahkan gunakan Jasa Install Mautic.

Anda cukup fokus saja dalam hal penggunakan fiture Marketing Automation nya, kami yang Handle urusan tehnikal nya.